6月20日7时04分，宜兴市“119”消防指挥中心接到一路人报警：一名青年男子在该市人民路人寿保险居民楼3楼楼顶欲跳楼自杀。接警后，宜兴市消防大队官兵迅速出动赶赴现场，当时正处于上下班高峰，大街上密密麻麻地挤满了看热闹的人，交通陷入瘫痪。只见一名男子情绪激动，在三楼阳台外屋檐上不停地走动，稍不小心就有摔下来的危险。

　　消防队员到场后立即开展救人工作，一组人员在楼下利用救生气垫等工具布置缓冲场地，以最大程度减少跳下来造成的伤害；另一小组从该男子后侧利用消防梯上到楼顶，随时做好强行施救准备；中队长王云飞则带领一名队员通过内部楼梯上到3楼楼顶，与该男子进行谈判。

　　楼下围观的群众越聚越多，有个别小青年为图热闹，竟不停地鼓噪该男子赶快跳楼。参加过心理疏导教育培训的王云飞知道，现场气氛对行为人的心理影响很大，如不及时疏导，往往行为人会因为旁观者的鼓动而轻率放纵自己的行为。时间快速滑过，该男子情绪显得很急躁，王云飞和另一名队员停下了脚步，站在了离该男子5米远的地方。得知该男子因为网恋失败想不开时，王云飞设法与之沟通。几十分钟过去了，看着王云飞一脸的诚恳，该男子终于放弃了轻生念头，慢慢靠近阳台坐了下来。众人都长长地舒了一口气，危机解除了，为安全起见，消防官兵支起云梯消防车将其解救下来。