9月10日，租住在无锡市锡山区东亭镇新光小区28号四楼上的徐春华夫妇一大早便起床到菜市上去卖菜，留下了20岁的女儿徐甜甜、5岁的儿子徐洋和另外合租住在一起的两个女孩。8时左右，还在睡觉的徐甜甜被浓烟熏醒，她一骨碌从床上爬起来，不停地喊叫着“起火了、起火了”。住在一起的两个女孩听到后连忙冲出门外去报警，而徐甜甜想到的是5岁的弟弟徐洋还在起火的房间内，她顾不上许多，打开门冲了进去。起火房间内浓烟夹杂着烈焰温度很高，徐甜甜在房间内不停地搜寻着弟弟。此时，火越来越大，待徐甜甜想出去时，已被大火包围。她身上的衣服已被烈焰烤黏在身上，好不容易跑出起火的房间后，便到浴室跳进浴池内。小区内的保安听到呼喊后，随同两个报警的女孩赶到起火的现场，此时整个房屋内浓烟弥漫，能见度非常低。两个女孩在浴室看到徐甜甜后连忙找来自己的衣服把她送往医院。3名保安利用房内的水龙头和找来的灭火器进行灭火，并救出了在与起火房间相连的另一个房间内哭喊着的小徐洋。东亭消防中队官兵接到报警后及时赶到将火扑灭。
经过消防官兵的调查，火灾原因系5岁的徐洋玩火时引起的。而且调查人员在火灾现场发现，起火房间的门被徐春华夫妇早上外出时反锁着。据徐春华讲，当天是星期天才留小徐洋一个人在房间内，而他们不知道房间内随意摆放的打火机竟成了酿成事故的祸端。幸好起火房间还与另一个房间相通，小徐洋跑到另一个房间躲避才逃过一劫。而徐甜甜由于救弟心切，在没有采取任何自我防护措施的情况下，就冲进起火的房间内去救弟弟。孰不知，燃烧的大火已使房间内温度很高，结果非但没有找到弟弟，自己反而被严重烧伤。据锡山区消防大队龚玉涛教导员介绍，这起火灾暴露出了许多市民、特别是外来务工人员及其子女防火意识的薄弱和火灾常识的匮乏。如果徐春华时常对没有自我防护意识的徐洋讲讲小孩不能随意玩火的道理，把打火机放在一些相对较高安全的地方，小徐洋就不会拿到打火机玩火酿成火灾。如果徐甜甜及时报警或采取一些防护措施后再实施救人灭火，也许不会烧成现在的样子。
事故发生后，无锡市消防支队和锡山区消防大队官兵踊跃捐款，为救治徐甜甜献上一份爱心。目前，全身烧伤面积达95%、为深二度至深三度烧伤的徐甜甜正在无锡市第三人民医院烧伤科重症监护室接受医护人员的全力救治。
