谈心是人与人之间思想感情的双向交流,是心灵的相互启发和平等对话。在部队管理过程中,为了解决一些问题,干部要经常与干部和官兵、先进和后进进行个别和一定范围的对话,即谈心。通过谈心,可以了解掌握官兵的思想动态和各种情况,也可以使官兵了解干部,了解中队,有利于官兵团结,形成一个具有强大凝聚力的战斗集体。同时,能够及时发现个别战士在思想上出现的不良苗头,通过做工作,使其摆脱思想上的误区,起到防微杜渐的作用。
谈心能否达到预期的效果,与许多因素有关,而干部的谈心艺术往往是其中重要的因素之一。俗话说:“听君一席话,胜读十年书”、“一句话有十样说法”以及“话丑理正”等,在对官兵进行批评教育时,如果谈话谈得巧妙、恰到好处,就会使其大彻大悟、醍醐灌顶、痛改前非,收到事半功倍的效果。反之,谈话不得体,“话不投机半句嫌多”,就会使官兵产生抵触情绪,达不到预期的效果。可见,在部队管理中掌握谈心的艺术是非常必要的,那么要如何才能真正做好谈心的工作呢?
一、选择适合的谈心时机。
在谈心时机的选择上,一要“静”。谈心对象情绪不温,心情特别烦躁时,就不宜找其谈心。二要“松”。当谈心对象工作繁忙,手头上有很多事情要做,时间紧,这时与其谈心,他会显得心神不定,坐立不安,有话也懒得跟你讲,甚至打起“哑谜”来。时间充裕了,交谈起来就会感到轻松,商讨问题也能在和谐的气氛中进行。三是要“佳”。如果谈心对象因参加某种突击性的劳动,长时间未得到休息,精神疲惫,精力不足,这时找其谈心,就会显得萎靡不振,随口作答,勉强应付。因此,要待其精神好时在交谈。
二、选择适合的谈心环境
在环境的选择上,首先不要在大庭广众、诸多人员之中进行,这样容易扰乱谈心思绪,也容易招来外人探询的目光,使谈心对象的自尊心受到伤害。其次,最好登门到谈心对象处去谈,而不宜把谈心对象找来问话,以防伤害对方的自尊。
三、选择适合的切入话题
谈心话题的正确切入至少应该注意以下几点:一是切入点必须具有可接受性。切入的话题要考虑到战士是否愿意接受,能否接受得了,也就是说必须充分体现对战士的关心、爱护、激励、理解,切记态度粗暴,语言尖刻,伤害战士的自尊心。二是切入点应该具有方向性,有的放矢。切入话题不能不着边际,泛泛而谈,以致和战士谈了半天,战士还不明白你究竟想说点什么。三是切入点和问题的实质必须有一个适当的过渡。应该有一个不明显的引子,由副题引入正题,层层递进,以期达到目的。四是切入点应该充满感情。谈心话题不管从哪一点切入,都应该始终体现出对战士的真情。只有这样,谈心活动才能达到最终目的,取得良好的教育效果。
另外,谈心要交心,首先要将自己的内心话讲出来,以心谈心,以心换心,切忌单方提问;谈心还要真心相待,对于战士的牢骚话,既不能侈谈大道理,也不能一味附和,而要坦诚地评价或坦诚地批评。你的话坦诚便能得到他的信任,感到你是在关心他。如谈心中得知对方的结症在哪里后,就要积极采取措施帮他解决,这是关键问题之所在,直接影响谈心的效果。
连云港支队特勤中队