为了更好地服务奥运，实现平安奥运目标，有效预防和减少火灾事故的发生，无锡支队进一步加强消防执法规范化建设，积极实现“平安奥运、阳光执法”目标，真正做到了“立警为公，执法为民”。

　　一、加强业务理论和法律法规学习，增强监督执法人员的责任感和事业心。把人民群众满意不满意作为衡量和检验消防执法工作的根本标准，牢固树立“立警为公，执法为民”的理念，自觉把执法为民思想贯穿于消防执法规范化建设的全过程，贯穿于消防执法工作的各个环节，进一步提高执法水平。

　　二、建立警务公开机制。公开消防执法程序、法律依据、期限、监督电话、公民权利等内容，公开消防执法过程，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率实行“阳光作业”，既方便群众办事，又方便群众监督。

　　三、坚持服务窗口前移，办好对外接待室，设立服务热线，热情接待群众来信、来访、举报、投诉、咨询和求助，严格实行首接负责制，热情为群众排忧解难，创造性地推进重点工作，更好地服务于经济社会发展。规范窗口服务文明用语，树立品牌意识，结合本地实际，在做好基础工作的同时，打造工作亮点，树立工作典型。

　　四、规范内部管理，树立文明执法形象。切实增强大局意识，科学研判形势，进一步坚持消防工作社会化的方向。在办理行政许可项目时，实行消防行政许可受理一次告知。坚决贯彻执行国家明文取消的消防行政审批项目的规定，杜绝自行设立审批办证项目的现象。

　　五、落实便民利民措施。无锡支队设立消防服务网站和热线，及时公布举报投诉火灾隐患、假冒伪劣消防产品的投诉电话、信箱，自觉接受社会各界和人民群众的监督，热情接待群众的来信来访。在为人民群众提供消防基本公共服务均等化的同时，提供优质、高效、便捷、热情的服务。
 
 

无锡支队办公室