2008年是奥运年和“三基”工程决战决胜之年，信访工作作为人民群众反映问题的重要渠道，关系着人民群众监督职能的发挥和部队的良好形象。为认真贯彻落实公安部《关于进一步加强消防部队信访工作的通知》精神，镇江支队结合近年来信访工作实际，以“人民群众利益优先”为出发点，积极转变服务观念，严格落实各项规章制度，妥善处理群众遇到的问题，努力维护社会稳定大局。

　　一是加强组织领导，切实提高信访工作重要性的认识。对奥运期间部队的信访工作，支队党委高度重视，专门召开会议进行研究部署，要求各相关部门提高认识，加强领导，全面分析形势，把握大局，强化工作措施，经常性深入辖区企事业单位开展座谈走访，面向社会广开言路，倾听他们对消防工作的意见和建议，最大限度的减少不和谐因素，在确保队伍和火灾形势双稳定的基础上，扎实做好信访工作。

　　二是改进信访工作措施，建立信访工作长效管理机制。加强和改进信访工作，进一步健全完善信访工作责任制度、信访案件办理程序、信访案件处理制度，使得消防信访案件的办理有章可循，切实提高消防监督管理水平。同时认真落实队伍教育和管理措施，加强对队伍纪律作风整顿，改善群众依法信访秩序，明确接待群众的礼貌用语和忌语，做到在信访工作中有依有据，公正公开，文明接待。

　　三是明确责任，切实为民排忧解难。按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，实行24小时值班制度，坚持领导带班，保证奥运期间上访有人接待，反映问题有人处理。同时认真落实责任制和责任追究制，认真对待每一起信访工作，坚持对每一起案件进行认真核实、取证，按照问题不查清不放过、问题不解决不放过、信访人不停访息诉不放过的原则，力争使每名上访人都能得满意的答复。

　　四是加强隐患排查力度，从源头上预防和减少信访案件的发生。支队高度重视信访工作，成立了专门的信访工作小组，深入到群众反映的问题场所进行检查，认真清理，并逐一建立台账，把各类矛盾纠纷全部纳入视线，快速加以化解，同时及时准确掌握可能引发群众上访的问题，做到随时掌握信访动态，及时解决好问题，消除不安定因素，做好超前防范工作，切实从源头上预防和减少信访案件的发生。

　　五是认真总结经验教训，不断强化信访工作。针对群众在信访中提到的各类案件，进行细化分类，认真总结信访工作的经验得失，深层次挖掘造成群众信访的根本原因，最大限度的减少不和谐因素。同时加强科学预测，准确把握和掌握信访活动和信访工作的规律，并在此基础上制定切实可行的规章制度，不断研究信访工作的新方法、新措施，保障信访工作的高效开展。

镇江支队